Web サイトの UX を最適化しても失敗するのはなぜですか

公開: 2022-09-08

古いコンテンツを書き直し、新しい SEO ベースの記事を公開し、ウェブサイトのページを改善しましたが、コンバージョン率がまだ伸びていないのはなぜでしょうか?

あなたを慰めるために、このような困難に直面しているのはあなただけではないと言えます。 多くの事業主は、ウェブサイトを刷新するためにあらゆることを行っていますが、何も起こりません。 この改善されたバージョンに対する訪問者の反応は変わらず、すべてが時間とお金の無駄遣いのように思えます。

読者がウェブサイトの UX を最適化した後、コンバージョン率を高めるのに役立つように、この問題についていくつかの調査を行いました.

不完全なカスタマージャーニー

顧客がウェブサイトにカーソルを置いた瞬間から、カスタマー ジャーニーが始まります。 ユーザーが商品を購入したり、サービスに登録したりする瞬間まで続きます。 この経路は通常、次の要素で構成されます。

  • 購入手順
  • お客様の行動
  • 気持ち
  • 潜在的な問題
  • ソリューション

カスタマージャーニーは直線的なプロセスではありません。つまり、多くの行き来、放棄、返品があり、途中でいくつかのチャネルが含まれます。

カスタマー ジャーニー マップのすべてのチェックポイントを網羅していないと、コンバージョン率が低くなる可能性があり、特に非効率的なカスタマー サポート サービスでは、顧客が怒ることさえあります。

📌要点: Web サイトの訪問者としてのカスタマー ジャーニーをチェックして、特にせっかちな購入者に対して、改善できる点を確認し、効率的なカスタマー サポートを確保します。

ソーシャルメディアのカバレッジが悪い

Web サイトのコンテンツや資料をソーシャル メディア アカウントにリンクして同期することは、一貫した生産的なオンライン プレゼンスにとって不可欠です。 その観点から、デジタル ビジネス キャンペーンにソーシャル メディア スケジューラを利用することは、時間を節約し、リードを生み出す方法です。

また、新しいブログ投稿を発表するときは、オリジナルのソーシャル メディア コピーを書きます。 あなたの仕事やサービスに人々の注目を集め、新しい見込み客を生み出し、潜在的なビジネス パートナーの目を引くのに役立ちます。

上記のヒントを適用しないと、潜在的なソーシャル メディア リードのプールを逃し、ウェブサイトの結果が悪くなります。

Web サイトの UX の最適化に成功した場合、ビジネス Web サイト内のすべての関連ページだけでなく、各ブログ投稿の横にもソーシャル メディア ボタンを配置することが不可欠であることを忘れないでください。

📌要点: ソーシャル メディアの報道は、ウェブサイトと同じように最適化する必要があります。

不十分なアウトリーチ

アウトリーチに関しては、最適化されたウェブサイトだけでは十分ではありません。 これは、インフルエンサー マーケティングやブロガーへのアウトリーチを通じて改善できます。

言い換えれば、さまざまな企業や起業家とのさまざまなコラボレーションのために、積極的かつ戦略的に監視されたアウトリーチ キャンペーンが必要です。

インフルエンサー マーケティングとブロガー アウトリーチの主な違いは、マーケティング メッセージの送信者にあります。

インフルエンサー マーケティングでは、送信者は著名な専門家か、問題のブランドが潜在的な顧客やパートナーに手を差し伸べるのを助ける人気者です。

一方、ブロガーへのアウトリーチは、できるだけ多くの質の高いバックリンクを生成することを目的とした SEO 戦略です。 ブロガー、コンテンツ ライター、および SEO スペシャリストは、ブロガーへのアウトリーチ戦略を実行します。

これらの戦術は両方とも、十分かつ詳細なアウトリーチにとって重要です。

📌要点: コンテンツ マーケティング (前述) や他のデジタル チャネル (メール マーケティング、YT チャネル、初回購入者向けのロイヤルティ オファーなど) を通じて、できるだけ多くの適切なリードにリーチする方法を見つけてください。

問題のあるコンテンツ

コンテンツは、現代のほとんどのビジネスにとってパンとバターです。 ただし、競争は非常に厳しいため、時代を先取りするには、非の打ち所がなく、関連性があり、更新されたコンテンツが必要です.

論理的に、付加価値のない平均的に書かれたコンテンツを公開することは、時間とお金の無駄です。 読者は価値のあるコンテンツに出くわしたときにのみ、より多くの情報を求めて戻ってきてリードになり、おそらくユーザー/購入者になります。 したがって、優れたコンテンツ マーケティングのメリットを享受するには、新鮮で関連性のある知識ベースのコンテンツの作成に時間と資産の両方を投資してください。

📌要点: 競合他社の内容に倣い、同様の内容を書きますが、独自のひねりと独自の販売提案を加えます。

不適切なフォーマット

フォーマットは、最適化された Web サイトのもう 1 つの重要な機能です。

ホームページやウェブサイトのセクションから CTA やブログの投稿まで、リードジェネレーションはフォーマットによって異なります。 また、空白は適切な書式設定において重要な役割を果たし、すべての Web サイトの読みやすさと一般的な視覚的魅力を向上させます。

ブログ投稿では、短い文章と段落に頼りながら、できるだけ多くの表、箇条書き、グラフ、およびインフォグラフィックを使用してください。 コンテンツがよく書かれており、関連性があり、適切にフォーマットされている場合、読者はそれを読んで楽しんで、問題のビジネスとのつながりを深めることができます。

📌要点: ウェブサイト全体でいくつかのフォーマットをテストして、何が最適かを確認します。

不適切に最適化された画像

完璧なウェブサイトの最適化には、画像の最適化が不可欠です。 Web サイトに合わせて画像サイズを調整し、読み込み速度が最適であっても、画像の品質に問題がある場合があります。

ストック画像だけを公開するのではなく、自社で作成したビジュアルを通じて訪問者に価値を提供します。 また、ウェブサイト用にビデオを最適化します。 理想的には、YT またはその他のメディアにアップロードし、Web サイトへのリンクを埋め込みます。 あまりにも多くのビデオでサーバーをスタックすることを避けることができます。

📌要点: ビジュアルをもう一度確認し、重いものを削除して、元の画像をさらに投稿してください。

SEO機能を見逃している

2022 年 5 月の時点で、インターネット ユーザーの 58% がモバイル ユーザーでした。これは、ウェブサイトの所有者が SEO 戦術をモバイル デジタル世界に適応させる必要があることを意味します。

実践に移すと、同じビジネス Web サイトの 2 つのバージョン (1 つはデスクトップ用、もう 1 つはモバイル用) を作成するのは賢明なことです。 レスポンシブ デザイン、つまりモバイル ユーザーに適応できる機能を備えたデスクトップ バージョンを作成するだけでは、もはや十分ではありません。

今日、特にグローバルなモバイル ユーザーをターゲットとする e コマース ビジネスでは、カスタムメイドのモバイル アプリを立ち上げることが必須です。

📌要点: Web サイトで公開するすべてのキーワードの調査に頼り続け、モバイル ユーザーに注意を払います。

ユーザーの声を聞かない

Web サイトを前面に押し出したい場合は、Web サイトに対する満足度をユーザーに尋ねます。 耳を傾けなければ、最適化された Web サイトに好意的な反応を示さない理由がわからないでしょう。

ユーザーのフィードバックを得る効果的な方法を次に示します。

  • すべてのブログ投稿、インフォグラフィック、およびその他すべてのコンテンツの最後に、コメント、意見、および一般的なフィードバックを残すように依頼してください。
  • 調査を開始して、登録ユーザーに Web サイトでの経験について尋ねます。
  • Web サイトでいくつかの新機能をリリースすることを計画している場合は、A/B テスト用のテスト グループを形成します。

📌要点: 彼らの反応を分析し、関連性のあるユーザー フレンドリーな Web サイトを考え出します。

結論

ビジネス Web サイトは、デジタル ショップ ウィンドウです。 人々が新しいものを見るために立ち止まるとき、彼らは特別オファー、お得な情報、その他の利益のために期待します。 視覚的な機能を最適化したとしても、サービスを適切に提示しないと失敗する可能性が高くなります。

同様に、技術的機能 (読み込み速度、ウェブサイト マップなど) を最適化しても、訪問者を獲得できるわけではありません。

必要なのは、Web サイトのパフォーマンスに影響を与える Web サイト外の技術的側面、コンテンツ、関連機能をカバーする包括的なアプローチです。

上記のヒントは、最適化された Web サイトが UX の面で不足している箇所を検出し、適切な変更を加えるのに役立ちます。

著者について

Darko Dodig は、Wisevu エージェンシーの創設者であり、2008 年からテクニカル SEO を専門としています。Darko の専門知識には、高度な SEO 戦術の指導、一貫した SEO の成功をもたらす SEO プロセスと SOP の作成が含まれます。