メールと SMS マーケティングを使用して e コマース ストアを成長させる方法
公開: 2023-03-12メール マーケティングのコツをつかんだように、別の何かがやってきます。 SMS マーケティングは (比較的) 新しい分野であり、理解するのは難しい場合があります。
しかし、電子メールと SMS マーケティングは、顧客エンゲージメントを促進し、デジタル マーケティング予算を最大限に活用したい場合に必要なソウル メイトです。 この完璧なパートナーシップの謎を解き明かしましょう!
SMS とメール マーケティングの違い
SMS と電子メールのマーケティング キャンペーンは少し異なる獣であり、ビジネスで補完的な目的を達成するために使用できます。 主な考慮事項は次の 2 つです。
不動産の違い
SMS メッセージは 160 文字に制限されており、画像や動画を含めることはできません (そのためには MMS が必要です)。 そのため、SMS 戦略を考えるとき、テキスト メッセージ キャンペーンは、人々の注意を引くために、明確、簡潔、巧妙でなければなりません。
電子メールを使用すると、プレイするスペースが増えます。 これは、長い形式のコンテンツに適した方法です。 画像や動画を含めて、顧客の注意を引き付けます。 ブランドについての教育や、イベントや製品に関するより多くの情報を提供するために、より多くの時間を割くことができます。
アクションを促進する迅速なコミュニケーション
SMS マーケティングは、迅速な行動を促すのに最適です。 誰かにメッセージ全体を読んでもらいたい場合 (結局のところ、たったの 160 文字です!)、リンクをクリックしてもらいたい場合は、その人を最初に選択する必要があります。
SMS とメール マーケティングの類似点
どちらも許可ベースです
SMS と電子メール マーケティングの両方で、顧客はあなたに連絡する許可を与えています。 これがオンライン サインアップ フォームによるものであろうと、チェックアウト ページのボックスにチェックを入れることによるものであろうと、関連する情報に連絡することに同意したことになります。
これにより、頭の中の「迷惑なスパム」列から「私が聞きたいと思っている人」列にすぐに移動します。 そして、彼らはあなたのコミュニケーションを読んで、彼らと関わる可能性がはるかに高くなります.
彼らはより質の高いリードに対してうまく機能します
これらの顧客は、連絡を取ることに同意したので、あなたのブランドに関心を示しています。 彼らはあなたの製品が好きで、あなたが言わなければならないことは興味深いと思い、あなたが提供するものについてもっと知っています.
これらすべてのことは、招待されたときに購入する可能性が高いことを意味します. ソーシャル メディアのフォロワーや、Google 検索であなたに出くわした人々とは異なる方法で彼らと話すことができます。
また、両方のセグメンテーション オプションを使用すると、さまざまな顧客に対して、彼らが本当に見たいと思っている情報を提示できます。 コンバージョンへのパスを短縮します。
メールマーケティングと SMS マーケティングのどちらが優れていますか?
どちらのコミュニケーション方法が優れているかという問題ではありません。 むしろ、どちらもほとんどすべてに優れているため、それぞれの状況でどちらが最も効果的かを考えるべきです. 電子メールは、複数の製品の発売、クイズ、またはより長い形式の教育コンテンツに適したチャネルです。 SMS はリアルタイムで顧客サポートの追加レイヤーを提供できますが、これはより会話的なアプローチを提供します。 これには、クーポンの使用やフラッシュ セールの簡単なリマインダーを含めることができます。
わからない？ どのマーケティング チャネルをいつ使用するかについて、いくつかのアイデアを次に示します。
メールマーケティングを使用するのが良いのはいつですか?
メール マーケティング キャンペーンは、次の場合に適しています。
- 複数の新製品またはオファーの発売。 電子メールでは、製品の仕様をレイアウトし、新機能を説明し、メリットを絵で描くことができます。
- 画像や動画が豊富なコンテンツの送信
- ブランドやオファーに関するストーリーを伝えたい場合は、定期的なニュースレター。
- 顧客からより多くの情報を収集したい場合のフィードバック要求
- 再エンゲージメント キャンペーン。 顧客からしばらく連絡がない場合、SMS メッセージは少し不自然に感じるかもしれません。
SMS マーケティングを使用する方が良いのはいつですか?
迅速な応答が必要な場合、平均的な SMS メッセージは 90 秒以内に応答されます。 ビジネスで SMS マーケティングを使用できるいくつかのアイデアを次に示します。
- フラッシュ セールや迅速な対応が必要な予想外の機会など、時間に敏感な情報
- リマインダーを送信するとき。 イベントが近づいていること、またはセールがもうすぐ終了することを顧客に少し知らせるのに、多くの文字は必要ありません。 したがって、SMS マーケティングは完璧です。
- リアルタイム通信。 双方向 SMS を使用すると、顧客の懸念に、より人間味のある方法ですばやく答えることができます。
SMSとメールマーケティングを併用するメリット
SMS と電子メール マーケティングには、それぞれ固有の強みがあります。 しかし、パワーレンジャーのように、彼らの真の力は一緒に使われたときに発揮されます!
では、これらの複合的な強みとは何ですか? 続きを読んで見つけてください！
オムニチャネルの顧客エンゲージメントを活用する
両方のチャネルで顧客とコミュニケーションできると、リーチが広がります。 すべての顧客は異なります。 電子メールが好きで、テキスト メッセージにはまったく返信しない人もいます。 他の人は SMS が大好きで、受信トレイに近づかない人もいます。 そして、人々はさまざまな方法でチャネルに反応します。
電子メールと SMS メッセージの両方を使用することは、すべての拠点をカバーすることを意味します。 顧客は、発売や重要な製品情報を見逃すことはありません。 信頼を築き、コンバージョンを増やすチャンスを逃しません。
両方のチャネルで顧客データを共有する
また、複数のコミュニケーション チャネルを使用することで得られるエンゲージメントが増えると、分析するデータが増えます。 これらの貴重な洞察は、より関連性の高いコンテンツを顧客に送信するのに役立ちます。
Sendlane のリアルタイム分析を使用すると、SMS および電子メール エンゲージメントから顧客データを引き出して、マーケティング戦略を知らせることができます。 より効果的なセグメンテーションを作成できるようにします。
メールと SMS マーケティングを使用して e コマース ストアを成長させるには?
準備はいいですか？ ここでは、マーケティング戦略を見て、SMS マーケティング活動と一緒に電子メール キャンペーンを使用する方法を確認することをお勧めします。
電子商取引ストアで電子メールと SMS マーケティングを組み合わせた力を活用するための鍵は、コミュニケーションの各チャネルの個々の強みを活用することです。
電子メールと SMS の両方を使用すると、単一のチャネルを使用する場合と比較して、ブランドの認知度が向上し、顧客体験が充実し、応答率が向上します。
以下に 2 つの簡単な例を示します。
イベントを宣伝する場合、製品発表で電子メールと SMS を組み合わせると非常に効果的です。
- 電子メール購読者に今後のイベントについて知らせる電子メール ドリップ キャンペーンを設定します。
- テキスト メッセージを送信して宣伝を行い、イベントが近づくとリマインダーを送信します。
- 分析を使用してリストをセグメント化し、顧客の行動に基づいてフォローアップ メールを送信します。
あなたがサポートする目的で顧客を引き付けたいと考えていますか?
- 新しいパートナーシップを発表するメールを送信します。
- SMS メッセージを使用して、「詳細」へのリンクを含むトップレベルの魅力的な統計を送信します。
- メールのフッターや募金活動の最新情報をメールや SMS でフォローアップします。
もっとインスピレーションをお探しですか？ eコマースストアを拡大するために今日使用できるSMSと電子メールのテンプレートをいくつか紹介します.
コーズ マーケティングで顧客を引き付けることに特に関心がありますか? ここで、それを行ういくつかの方法を見つけることができます。
「効果的なコーズ マーケティングのための電子メールおよび SMS 戦略」
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次に、最適なプラットフォームを選択する必要があります。 以下は、当社の上位 4 つのメールおよび SMS マーケティング プラットフォームの概要です。
お気に入りのメール マーケティング プロバイダーの詳細な概要については、次の記事を参照してください。
「2023 年の e コマースに最適なメール マーケティング ソフトウェア」
あなたは顧客との関わりを求めています。 彼らをあなたのブランドに惹きつけ、彼らの好みに関する情報を収集し、購入へと駆り立てます。 電子メールと SMS マーケティングを併用することは、これを行う最も効果的な方法です。 エンゲージメントを促進するスムーズなオムニチャネル エクスペリエンスを実現するには、Sendlane が最適です。 Sendlane のリアルタイム分析、事前に構築されたファネル、Shopify および BigCommerce との統合により、マーケティング戦略を最大限に活用するために必要な強力なツールが提供されます。