顧客の好みが変化する 5 つの理由

公開: 2022-09-12

メディア チャネルは進化しており、それに伴いメディア形式も変化しており、新しい消費の好みに対応しています 従来の 30 分間のスロットは、より代替的な短い形式のウェビソードに移行しており、その後にニッチで細分化された視聴者が続きます。

IndieWireは、2016 年の最も成功したウェブ シリーズとして、性別に流動的な個人と彼の世界全体との関係についてのシリーズであるカレブ ギャロのゲイで不思議な人生を挙げました。

YouTube で話題になった後に開発されたLights Outのような長編映画も見てきました。YouTubeは当然、第 9 地区の Neill Blomkamp のような監督が映画のアイデアをテストするための優れた実験場になりました。

短いウェビソードを背景に、長編映画の能力を超えて想像される壮大で大予算の作品が急増しています。 この注目すべき例は、ゴールデン グローブ賞、プライム タイム エミー賞、BAFTA 賞、映画俳優組合賞にまたがる 414 のノミネートから 247 の勝利を獲得したゲーム オブ スローンズ(GOT) です。 GOT では、シーズン 6 が米国だけで 770 万人の視聴者を獲得し、熱狂的なファンが番組に関するニュースやディスカッションに特化した多数のサイトを開始するなど、視聴者数が大幅に増加しています。

短編コンテンツの台頭

Covid-19 パンデミックの間、新しいソーシャル メディア プラットフォームの人気が急上昇しました。 TikTok は、その娯楽価値で多くの人に愛されている短編ビデオ コンテンツ プラットフォームです。

当初、プラットフォームは動画の長さを制限していました。 60秒に拡大する前に、わずか15秒に。 将来的には最大 10 分間の動画を含めるようにプラットフォームが移行することが確認されており、これによりマーケティングの新たな可能性が開かれます。

「注目度の低下」が急速に進行している時代に、より短く、より面白い動画は最高のマーケティング手段です。 5 分以上の情報に圧倒されることは、若い世代にとってすでに多すぎるため、これらの短いバースト動画に適応することが重要です。

これらの短いビデオの成功は、Instagram の「リール」や YouTube の「ショート」などの確立されたソーシャル メディア プラットフォームにも引き継がれています。

では、これは販売およびマーケティングの専門家にとって何を意味するのでしょうか?

これは、コミュニケーションのチャネルが急増し、人々のコミュニケーション方法が変化したことを意味します。

企業はこれらの変化を認識する必要があり、オーディエンスがどこにいて、1 日の何時に、何に興味を持っているかを考慮して、より巧妙に、よりターゲットを絞った方法でコミュニケーションにアプローチする必要があります。

では、どうすればよいのでしょうか。

1.コミュニケーション

コミュニケーション フローが指数関数的に開放されたことで、仕事と生活の境界が曖昧になりました。 人々は自宅からメールをチェックし、モバイル デバイスで休暇を予約し、WhatsApp を介してビジネス ミーティングを設定します。 通信は、手元にある最も近いデバイス (通常はモバイル デバイス) を介してネゴシエートされます。

今日のナレッジ ワーカーは、オフィス スペースによって定義されることも、9 時から 5 時までという制限もありません。 販売およびマーケティングの専門家は、強引になりすぎずに効果的な方法でメッセージを仲介する必要があります。

2.クロスバーティカル

企業はもはや、あらかじめ定義されたカテゴリーに固執するのではなく、サービスと顧客の期待との間のギャップが常に露呈する市場で機敏性を維持する必要があります。 Uber はタクシー配車サービスとして始まり、現在はファースト フードを提供し、最も効率的な方法で A から B に何かを届けるというコア コンピタンスを最大化しています。

自宅に近い News24 は、物理的な範囲を有形のビジネス資産として認識し、印刷出版物配信の減少する必要性を利用するために、オンラインの衣料品小売業者である Spree を開始しました。

最終的に、人々、顧客、ユーザー、消費者、またはあなたがそれらを参照したいものは何でも、ただ喜んでもらいたい. ほとんどの企業は、もはや単に 1 つの分野のスペシャリストとして定義されているわけではありません。 会社として、あなたの製品やサービスが人を幸せにする可能性を秘めているとはどういうことかを考えてみてください。

3. すべてオンデマンド 

文字通りすべて。 それが新しい期待です。 メディアはオンデマンドになりました。 タクシーはオンデマンドです。 ファーストフードはオンデマンドです。 オンデマンドは、テクノロジー、ドローン配達、使いやすく、ゲームを変えている気の利いたアプリによって促進されます。

人々はますます効率性を期待しています。 機敏で無駄のない、データを大量に消費するデジタル ファーストのビジネス モデルに追いつけないビジネスは、姿を消しつつあります。 Uber、Airbnb、Netflix がその道を切り開きつつあります。

ビジネス リーダーは、デジタル トランスフォーメーションへの対応を遅らせ、動けなくしている組織内の自重を取り除くために、混乱を認識し、迅速に方向転換する必要があります。 最新のデジタル トレンドに飛び乗ることは、ビジネスが絶え間なく変化する世界で関連性を維持するのに役立ちます。

4. 単一のソリューション

人々がオンデマンドで製品やサービスを求めるのと同様に、個人のニーズに合わせてパッケージをカスタマイズできることも望んでいます。 製品とサービスは、顧客が独自のカスタマイズ バージョンを構築できるようにモジュール化する必要があります。

1970 年代、未来派のアルビン トフラーは、カスタマイズされた製品に対する社会のニーズについて書いています。 今日、予測されたように、大量生産はマス カスタマイゼーションに取って代わられ、それが需要と価格の代替要因となっています。

Apple はこの傾向の好例であり、新しい世代の iPhone ごとに新しい色が導入されています。 あなたの携帯電話は、他の人のように標準的な色である必要はありません。あなたの個性とスタイルにより適しています。 電話自体もさまざまな設定や機能でカスタマイズできるため、地球上のすべての iPhone が真にユニークになります。

5. 経験がすべて

経済が物理的な製品から遠ざかり、廃棄物がブランドのますます否定的な副産物になっている世界では、人々は経験や非物質的な商品により多くを費やしています. 2003年の研究では、時間が経つにつれて、人々は経験をより好意的に見ることが示されました.

体験的な支出の増加は、ブランドの財布のシェアに影響を与え、ブランドは、有形の製品を超えて、人々の生活に真の記憶に残る価値をどのように追加し続けることができるかを検討する必要があります.

最大のブランドは、感情とストーリーテリングを使用して製品を販売しています。 この実証済みの販売手法は、現代のマーケティングの仕組みを再定義し、アウディ、シャネル、さらにはナイキなどの高級ブランドが、製品の関連性と顧客が購入する価値があることを保証するものです.

たとえば、最近のナイキの広告を見ると、彼らは靴を売っているのではなく、靴の背後にある物語を売っていることに気付くでしょう. 彼らのアスリートは感情的な反応を呼び起こすのに慣れており、それは顧客を製品に結び付けるのに使われています. 顧客が Nike の靴を購入する場合、たいていの場合、見た目が良いという理由ではなく、お気に入りのアスリートが宣伝に使用されたという理由で購入している可能性があります。

最終的な考え

考慮すべきことが非常に多いため、マーケティングやセールスの専門家は簡単に圧倒されてしまうことがあります。 このようなダイナミックな環境での最善の戦術は、消費者の好みを形作るトレンドに遅れずについていき、それに応じて適応することです。 ビジネス リーダーは、組織を前進させるために、組織の俊敏性を維持し、データに基づく意思決定に集中する必要があります。

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