数字で見る 2022 年のブラック フライデーとサイバー マンデー

公開: 2022-12-08

12 月です。ライトが点灯し、パンプキン スパイスが何ヶ月もカフェに置かれています。そこで一時停止して、Twilio SendGrid がブラック フライデーとサイバー マンデーの毎日、地球上で 1 人あたり 1 通以上のメールに相当するメールを処理した方法を確認する時が来ました。 .

サイバー ウィークを要約するとしたら、次のようになります。 百聞は一見に如かずと言えば、火の絵文字は今年最も人気のある「発言」でした。 火の絵文字、プレゼント、時計の順に 7 億 6,900 万件の処理済みメールが確認れました。 ここのメッセージ? お得な情報が盛りだくさんで、残り時間が迫っています。ホリデー ギフトを今すぐ購入してください。

大きな絵

Twilio SendGridは、ブラック フライデーに 88 億通のメールを処理し、サイバー マンデーにはなんと89 億通のメールを処理しました。 2022 年 11 月 15 日の時点で、人口は 80 億人に達したと推定されているため、私たちの電子メール プラットフォームの準備が整い、地球上のすべての人を引き付けることができる可能性があることは理にかなっています。

全体として、 11 月 21 日から 11 月 28 日までの休暇の週に 500 億件以上のメールを処理しました。ブラック フライデーとサイバー マンデーの成長に関しては、Twilio SendGrid のボリュームはそれぞれ前年比で 30% と 26% 増加しました。 Twilio SendGrid の顧客との接続機能に顧客が最も依存していたピーク時には、毎分 420 万通のメールを処理していました。

国内の一部の地域では夕食をとり、他の地域ではまだキッチンで忙しくしていましたが、Twilio SendGrid はPST の午後 2 時から午後 3 時の間に 6 億 6,400 万通のメールを処理しました。 電子メールが存在しなくなるかどうか疑問に思ったことがあるなら、数字が物語っています。電子メールはこれからも存在します。

2021年と比較して、クライアントからの例外的な成長が見られ、数量は前年比で10%から22%増加しました。 1 人の顧客から 1 分あたり約 620,000 通のメールのピークがあり、他の多くの顧客からは 2 秒のエンド ツー エンド タイムと 99% の配信率がありました。 実際、当社の最大のメール顧客は、ブラック フライデーに 28 億通、サイバー マンデーに 24 億通のメールを送信しました。これは、前年比 62% の増加です。

毎年振り返ってみると、年末商戦期のメール トラフィックのピークが前年比でどのように増加しているかが気になります。 今年も例外ではありません。 11 月は、取引量が急上昇し、数日後に再び急上昇するブラック フライデーに来るまで、一定の上昇傾向にあります。 これは何を意味するのでしょうか? これは、Twilio SendGrid が考えられるほぼすべてのメールのユースケースを強化していることを意味します。

感謝祭の休暇中とその直後のニュース レポートには、買い物に関する統計情報があふれています。大幅な値引きや 1 日限りのセールが大盛況だったときに、私たちはいくら使ったでしょうか。 議論されていないのは、そもそも人々がこれらの割引についてどのように聞いたかです. 答えは簡単です。メール、大量のメールです。

数字は嘘をつきません。メールは、特にパンデミックから回復しつつある困難な市場、厳しい経済市場、およびサプライ チェーンの不足において、実際の収益につながるエンゲージメントを促進します。

メールエンゲージメント

受信トレイにメールを受信することは、休暇を成功させるための最初のステップにすぎません。 あなたが送信者であれば、ESP がメールをどれだけ迅速に配信できるかだけでなく、そのメールが受信されたときに何が起こるかについても考えています。

受信トレイに届きますか? それは開かれますか? そのオープンはクリックにつながりますか?

これらは、行うすべてのことを測定して最適化するのに役立つ指標です。 Apple Mail Privacy Protection (MPP) を調整した後、Twilio SendGridは 11 月 21 日から 11 月 28 日までに 46 億回の開封を記録しました。 MPP の使用量は、2021 年 6 月に発表されて以来、過去 15 か月間に増加しました。 同じ期間に、MPP によって 101 億回の開封が確認され、5 億 3,400 万を超えるユニーク クリックが記録されました。

すべてのお客様がオープン アンド クリック トラッキング システムを使用しているわけではありません。 一部のお客様は、独自のものを使用することを好みます。

開封のパターンが送信のパターンとほぼ一致していたことを理解することが重要です。 このことからわかることは、受信者は、受信トレイに届いたメールに関心を持っているということです。

さらに、彼らは特定の日ではなく、1 週間を通して電子メールに取り組んでいます。 ただし、上のオープン チャートが示しているのは、サイバー マンデー後の大幅な下落です。 休日の週は確かにある程度の時間制限があり、その週が終わると、私たちは皆、「定期的にスケジュールされたプログラミング」に戻ります.

同様に、1 時間ごとのユニーク クリック数を測定したところ、11 月 28 日午後 3 時 (太平洋標準時間) に発生したすべての休日の週のクリック数の 1.14% でした。

メールの件名

ホリデー シーズン中、件名の 90% が 1 ~ 15 語の長さで、 4 語の件名が 10.62% の一意の開封率を示していることがわかりました 少ないほどよいようです。顧客は、画面から消えずに価値を提供する簡潔な件名の電子メールをクリックする可能性が最も高くなります。

メールボックス プロバイダーの成長

データを深く掘り下げて、2021 年から 2022 年にかけてホリデー シーズンの受信者の分布がどのように変化したかを調べました。 調査結果によると、Apple Mail と Apple Mail Relay が最大の成長を示しました。

これは、私たちが観察した MPP 開封数の増加とも一致しています。 Gmail の受信者は、特定のドイツのメールボックス プロバイダーと同様に、26% という非常に健全な伸びを示しました。 これは送信者にとって何を意味しますか?

これは、より多くのメールが匿名で開封されていることを意味しますが、そうでないメールについては、受信者が使用しているメールボックス プロバイダーを検討することをお勧めします。受信者には独自の設計要件があり、当然のことながら、受信者の場所に基づいて、プライバシーと同意の要件が大きく異なる可能性があるためです。 .

スループット

すべてのメールボックス プロバイダーが同じように設計されているわけではありません。 過去数年間、Twilio SendGrid プラットフォームの速度と、その重要な部分をミリ秒単位でメールをプッシュする能力について報告しました。 今年は、個々のメールボックス プロバイダーのエンド ツー エンド時間の中央値を調べて、メールが受信トレイに到達するまでのどこでトラフィック ジャムに遭遇する可能性があるかを調べました。

平均して、エンドツーエンド時間の中央値は 1 週間で 2 秒でした ただし、個々のメールボックス プロバイダーのエンド ツー エンド時間の中央値 (電子メールを送信してから 250OK を受信するまで) を見ると、見方が大きく異なります。

これは、時間ベースのオファーを別の方法で計画する必要があるということですか? 必ずしもそうとは限りませんが、メールのルーティングと転送がいかに異なっていて微妙な違いがあるかを示しています。

一貫した柔軟なスケールの構築

かつては 1 日の終日営業を意味していたショップが、1 週間にわたるマルチチャネル ショッピング イベントに変わりました。 毎年、顧客のボリュームが増加していますが、これは Twilio SendGrid プラットフォームにとって何を意味するのでしょうか?

これは、お客様が効率的かつ迅速に顧客に連絡できるように、一年中 Cyber​​ Week を計画していることを意味します。 年間を通してその効率性を実現するために、私たちは休日についての考え方を変え、年間を通じて一貫した柔軟なスケールを構築しています。

私たちは、Twilio SendGrid プラットフォームの将来に期待を寄せており、最も重要なときに顧客の受信トレイに到達することに依存しているすべての人にとって最適なプラットフォームであり続けることを楽しみにしています.

詳細については、最新の LinkedIn ウェビナーをご覧ください。今年のサイバー ウィークのまとめと、ホリデー シーズン中およびホリデー シーズン後のメールを最大限に活用するためのヒントについて説明しています。